宾馆客房规范服务
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主讲老师: 教授
题库费用: 99元 /12
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本门课程介绍了宾馆客房规范服务的标准和要求。从来宾迎接、房间清洁、卫生间清洁到房间检查、夜班服务、送客程序,面面俱到,为学员们模拟了一个完整的迎送客过程。并通过实际操作和情景演绎的方式,将客房服务中应该做的、遇到的问题、解决的办法一一道来。

其中房间的清洁包括了铺床、打扫卫生、设备检查、吸尘以及整理房间的注意事项,并讲述了不同时间段、不同情境下应如何清洁。

夜班服务则着重采用情景模拟,将正确和错误的服务态度都演示出来,帮助学员从细节中找问题,提升服务质量。

1. 客房服务程序规范 购买
1.1. 来宾迎接 购买
1.1.1. 来宾迎接 购买
1.2. 房间清洁 购买
1.2.1. 铺床 购买
1.2.2. 清洁 购买
1.2.3. 检查设备 购买
1.2.4. 整理房间注意事项 购买
1.2.5. 吸尘 购买
1.2.6. 小整理 购买
1.3. 卫生间清洁 购买
1.3.1. 卫生间的清洁 购买
1.4. 房间检查 购买
1.4.1. 房间检查 购买
1.5. 夜班服务 购买
1.5.1. 夜班服务 购买
1.6. 送客程序 购买
1.6.1. 送客程序 购买