1.
物业管理概述
1.1.
物业管理的基本概念
1.2.
物业管理的产生和发展
1.3.
物业管理市场
2.
物业管理基本制度与政策
2.1.
法的基本知识
2.2.
物业管理的法制建设
2.3.
物业管理条例
3.
现代建筑区分所有权制度
3.1.
建筑物区分所有权制度概述
3.2.
建筑物区分所有权人的三项权利
3.3.
区分所有建筑物的管理制度
4.
业主与业主大会
4.1.
业主
4.2.
业主大会制度
4.3.
业主委员会
4.4.
业主公约制度
5.
物业管理企业
5.1.
物业管理企业的特点和分类
5.2.
物业管理企业的设立
5.3.
物业管理企业的运行机制
5.4.
企业的资质管理制度
6.
早期介入和前期物业管理
6.1.
物业管理的早期介入
6.2.
前期物业管理
6.3.
物业管理招投标制度
6.4.
物业的承接验收制度
7.
物业管理服务
7.1.
物业服务的类型与内容
7.2.
清洁、绿化养护服务
7.3.
公共秩序维护与车辆停放管理
7.4.
报修服务
7.5.
社区文化与小区文明建设
8.
房屋维修管理
8.1.
房屋维修管理概述
8.2.
房屋维修及维修管理的内容
8.3.
房屋维修工程的组织与管理
9.
物业设备管理
9.1.
物业设备管理概述
9.2.
物业设备管理内容
9.3.
物业设备的维修、保养及管理
9.4.
物业设备成本管理技术
10.
房屋租赁管理
10.1.
房屋租赁概述
10.2.
租约管理
10.3.
租赁营销管理
11.
物业信息管理
11.1.
信息、物业信息的基本概念
11.2.
物业管理信息系统概述
11.3.
物业管理信息系统开发
12.
物业风险管理与保险
12.1.
风险管理理论
12.2.
保险理论
12.3.
物业管理的风险管理
12.4.
物业管理企业的保险决策
13.
物业管理的资金运作与财务管理
13.1.
物业管理的财务制度
13.2.
物业服务费的构成与测算
13.3.
住房专项维修资金制度
14.
不同类型物业的管理
14.1.
居住物业的管理
14.2.
商业物业的管理
14.3.
工业物业及特殊物业的管理
15.
物业管理从业人员
15.1.
物业管理从业人员的职业资格
15.2.
物业管理从业人员的职业道德
15.3.
物业管理从业人员的职业修养
15.4.
物业管理从业人员的职业技能
16.
ISO9000标准与物业管理
16.1.
质量与质量管理
17.
ISO9001标准与物业管理
17.1.
ISO9000族标准
18.
ISO9002标准与物业管理
18.1.
物业管理企业如何贯彻与实施ISO9000标准
19.
课程练习题
董春萍
周周
黑公网安备 23010302000774号