礼仪常识
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1. 基本礼仪
1.1. 基础礼仪之礼仪文化
1.1.1. 礼仪的起源
1.1.2. 礼仪的含义
1.1.3. 礼仪的作用
1.1.4. 礼仪的原则
1.2. 基础礼仪之仪容仪表
1.2.1. 仪容的概念
1.2.2. 衡量仪容是否美观的三个要求
1.2.3. 仪容美的基本要素
1.2.4. 仪容修饰美的基本要素
1.2.5. 仪表修饰的原则
1.2.6. 仪表修饰的主要内容
1.2.7. 仪容仪表的重要性
1.2.8. 西服的起源
1.2.9. 西服的种类
1.2.10. 西服的礼仪
1.2.11. 西服的饰物
1.2.12. 领带的常识
1.2.13. 领带的打法
1.3. 基础礼仪之仪态礼仪
1.3.1. 站姿标准与禁忌
1.3.2. 不同环境的站姿
1.3.3. 入座要领
1.3.4. 女士坐姿
1.3.5. 男士坐姿
1.3.6. 坐姿的禁忌
1.3.7. 基本行姿标准
1.3.8. 女士与男士步态
1.3.9. 变向行走时的规范
1.3.10. 不雅的走姿
1.3.11. 蹲姿的动作要求
1.3.12. 高低式蹲姿
1.3.13. 交叉式蹲姿
1.3.14. 蹲姿注意事项
1.4. 基础礼仪之举止礼仪
1.4.1. 眼神—各种注视方式的含义和运用
1.4.2. 表情的运用
1.4.3. 微表情的分析
1.4.4. 手势
1.4.5. 递接物品礼仪
1.4.6. 致意礼仪
1.4.7. 鞠躬礼仪
1.5. 交往礼仪之握手礼仪
1.5.1. 握手的起源
1.5.2. 握手的方式
1.5.3. 握手的顺序
1.5.4. 握手的礼规
1.6. 交往礼仪之介绍礼仪
1.6.1. 自我介绍的礼仪
1.6.2. 为他人介绍的礼仪
1.7. 交往礼仪之名片礼仪
1.7.1. 名片的作用
1.7.2. 携带名片
1.7.3. 递交名片
1.7.4. 接受名片
1.8. 交往礼仪之拜访礼仪
1.8.1. 选择约定方式
1.8.2. 登门拜访的礼仪
1.8.3. 做客他家的规范
1.8.4. 适可而止的拜访
1.9. 交往礼仪之电话与网络礼仪
1.9.1. 接电话的礼仪
1.9.2. 打电话的礼仪
1.9.3. 代接电话的礼仪
1.9.4. 使用手机的有关礼仪
1.9.5. 网络礼仪规则
1.10. 交往礼仪之语言交流礼仪
1.10.1. 文明礼貌
1.10.2. 准确交流
1.10.3. 委婉表达
1.10.4. 掌握分寸
1.10.5. 幽默风趣
1.10.6. 交谈的话题
1.10.7. 交谈的态度
1.10.8. 善于倾听
1.10.9. 高效提问
1.10.10. 得体回答
2. 礼仪与沟通
2.1. 促进日常交往
2.1.1. 礼仪中的心理学
2.1.2. 学习礼仪心理学
2.1.3. 人际交往的原则
2.1.4. 人际关系
2.1.5. 人际吸引
2.1.6. 礼仪与社交心理的困惑
2.1.7. 克服礼仪过程中的心理困扰
2.1.8. 转变心态成为社交礼仪高手
2.2. 加强有效沟通
2.2.1. 沟通的基本原理
2.2.2. 人际沟通礼仪
2.2.3. 学会倾听
2.2.4. 如何有效表达